PRLG

Door het leveren van concrete en innovatieve oplossingen werken de specialisten van PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken dagelijks met haar klanten aan verbetering van dienstverlening aan burgers. Daarbij geldt ons volgende model.

PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken -voorheen Planconsult- staat bekend als ‘een innovatieve, pragmatische en inspirerende partner’ voor (intergemeentelijke) diensten Werk, Inkomen & Zorg, die het bedenken en vormgeven van de benodigde veranderingen en het daadwerkelijk implementeren daarvan combineert.

We leveren toonaangevende, maatgesneden oplossingen en diensten op het terrein van ‘klantgerichte dienstverlening aan burgers’ aan gemeenten. En waar deze gemeenten samenwerken met andere (ketens van) organisaties, met name in de sociale zekerheid, daar willen we en kunnen we onze oplossingen in dat perspectief aanbieden.

PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken levert een concrete bijdrage aan het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening van haar klanten. De centrale vraag die ons dagelijks bezighoudt is hoe kunnen oplossingen, bijvoorbeeld in de vorm van ICT-toepassingen, worden ingezet voor een meer doelmatig en ‘burgervriendelijk’ openbaar bestuur. In de loop van de tijd zijn de doelstellingen die de overheid met de inzet van ICT wil bereiken uitgekristalliseerd:

• Een goede elektronische toegankelijkheid van de overheid
• Een betere publieke dienstverlening
• Een verbeterde interne bedrijfsvoering (vermindering administratieve lasten)

Veelal wordt zonder veel onderbouwing gesteld dat door de inzet van ICT de overheid efficiënter, effectiever en klantgerichter zal gaan opereren. Dit blijkt in de praktijk geenszins het geval. De veronderstelling klopt niet dat door de sterke opkomst van ICT de overheid ‘automatisch’ transparanter en klantvriendelijker wordt.

PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken stelt dat ICT-toepassingen een belangrijke component zijn waarop ‘overheidsdienstverlening’ in positieve zin kan veranderen. Wij stellen daarbij dat de doelstellingen die de lokale overheid met de inzet van ICT wil bereiken alleen kunnen slagen indien het functioneren van de gebruikersorganisatie wordt afgezet tegen de door het gemeentebestuur geformuleerde beleidsvisie en de door het management vastgestelde doelen. Een oordeel over het functioneren van de gebruikersorganisatie kan slechts worden gegeven als alle productiefactoren in ogenschouw worden genomen. Met andere woorden, slechts als het geheel van mensen, procedures en beschikbare gereedschappen afzonderlijk goed functioneren én optimaal op elkaar zijn afgestemd kan de organisatie als geheel optimaal presteren.

Op basis van bewezen kennis, ervaring en creativiteit is PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken in staat en graag bereid de gemeenten rondom de eerder genoemde centrale vraag praktische ondersteuning te bieden. Om de dienstverlening aan burgers bij onze klanten te verbeteren, in zowel doelmatigheid als klantvriendelijkheid, bieden wij integrale diensten aan waarbij visie, inhoud en uitvoering worden gecombineerd.

We kennen het belang van onze klanten. We weten hoe belangrijk het is dat de dienstverlening aan burgers perfect loopt. In de beleving van de dienstverlening zal de toegevoegde waarde liggen. Dat geldt voor onze organisatie, dat geldt voor onze klanten. Aan de hand van concrete en vernieuwende producten en diensten kunnen we de organisatie waarvoor wij werken ondersteunen bij het verder vormgeven van hun ontwikkeling. Rondom onze systemen bieden we strategisch advies, projectmatige implementatiebegeleiding en praktische opleidingen voor de eindgebruiker. 

PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken & Open standaarden
PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken heeft het manifest "leveranciers open standaarden" ondertekend.

De oplossingen van PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken voldoen waar mogelijk aan open standaarden. De gerealiseerde StUF koppelingen tussen CiVision WIZ en de diverse basisregistratie-systemen springen het meest in het oog. Met onze oplossingen voor digitale dienstverlening sluiten we aan bij projecten als Samenwerkende catalogi, Bekendmakingen en Decentrale regelgeving. PinkRoccade Local Government Samenlevingszaken onderschrijft het nut en de noodzaak van Open standaarden.